| 販売事業者 | metime & melife |
| 代表責任者 | まえだ みゆき |
| 所在地 | 所在地：広島県広島市 （所在地については「お問い合せ」へご請求をいただければ、遅滞なく開示いたします。） |
| 問い合わせ先 | contact@metimemelife.com |
| サービスURL | https://metimemelife.com/service/ |
| 販売価格 | 体験セミナー（動画） サービス案内ページへ 片づけ個人レッスン（対面） サービス案内ページへ 片づけ個人レッスン（オンライン） サービス案内ページへ オンライン個別相談 サービス案内ページへ （サイト内の各商品ページに税込価格を記載） |
| 商品代金以外の必要料金 | 体験セミナー（動画） なし 片づけ個人レッスン（対面） ・訪問レッスン時の講師交通費 ・不用品処分費 （必要な場合のみ） 片づけ個人レッスン（オンライン） ・通信料 オンライン個別相談 ・通信料 |
| 引き渡し時期 | 体験セミナー（動画） 決済完了後、即時または24時間以内に視聴URLを提供 片づけ個人レッスン（対面） お客様と合意を得た予約日時 片づけ個人レッスン（オンライン） お客様と合意を得た予約日時 オンライン個別相談 お客様と合意を得た予約日時 |
| 提供場所 | 体験セミナー（動画） オンライン上（購入後に視聴URLを提供） 片づけ個人レッスン（対面） お客様が選択されたご自宅 片づけ個人レッスン（オンライン） オンライン上（Zoom通話） オンライン個別相談 オンライン上（Zoom通話） |
| お支払い方法 | 体験セミナー（動画） クレジットカード決済（Stripeを利用） 片づけ個人レッスン（対面） クレジットカード決済（KonMariサイト） 片づけ個人レッスン（オンライン） 事前銀行振込のみ（ゆうちょ銀行 または、PayPay銀行） オンライン個別相談 クレジットカード決済のみ（Stripe） |
| お支払い期限 | 体験セミナー（動画） ご購入時にお支払い（決済完了後に視聴可能） 片づけ個人レッスン（対面） 開催予定日の「3日前」まで 片づけ個人レッスン（オンライン） お申し込みから3日以内 オンライン個別相談 日程確定後、3日以内 |
| キャンセルについて | 体験セミナー（動画） 性質上、返品・返金は不可 片づけ個人レッスン（対面） キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料が発生します。 決済後のキャンセルは、事務手数料3,300円（税込）をいただきます。返金時の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 キャンセル料 ・48時間前まで：無料 ・24～48時間前：レッスン料の50％ ・24時間以内：レッスン料の100％ 予約確定時に申請のあった交通費は、上記キャンセル料に加算されます 日程変更 レッスン48時間前まで可能です。48時間以内の変更はキャンセル扱いとなります。日程変更は1レッスンにつき最大2回まで可能です。 片づけ個人レッスン（オンライン） コースお申し込み後の返金は、基本的にお受けしておりません。 返金について： やむを得ない事情がある場合は、ご相談ください。事務手数料（¥3,300／税込）を差し引いた上で柔軟に対応させていただきます。 日程変更について： レッスン予定日時の3時間前まで変更可能です。1レッスンにつき2回までとなります。それを超えた場合はキャンセル扱いとなります。 オンライン個別相談 お支払い完了後のキャンセルは、基本的にお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、お気軽にご相談ください。日程変更は個別相談予定日時の3時間前まで、1回限り可能です。 |
| 返品・返金について | サービスの性質上、役務の提供後の返品・返金は基本的にお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、各サービスのキャンセルポリシーに準じて対応いたします。 |
| 個人情報の取り扱いについて | 取得した個人情報は、お問い合わせ対応・サービス提供のため以外には使用しません。 |
